Preskoči na sadržaj
GoGreenGo
SR EN

Pravna dokumentacija

Politika privatnosti
i odricanje od odgovornosti

Poslednja izmena: 26. jun 2026.

GoGreenGo (u daljem tekstu: „Rukovalac") posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka i poštovanju vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti opisuje koje podatke prikupljamo, zašto, kako ih štitimo i koja su vaša zakonska prava.

Primenjujemo Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (Sl. glasnik RS, br. 87/2018 i 105/2021, „ZZPL"), koji je u potpunosti usklađen sa Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR, Uredba 2016/679).

1. Rukovalac podataka

GoGreenGo

Valjevskog odreda 19, Borča, Beograd

Telefon: +381 64 46 82 422

Kontakt za pitanja o privatnosti: kontakt forma na sajtu

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

2.1 Podaci o porudžbini

Kada pošaljete porudžbinu putem sajta, prikupljamo:

  • Ime i prezime
  • Broj telefona
  • Adresu dostave (ako ste izabrali dostavu kući)
  • Sadržaj korpe — naručena jela, količine, cene i napomenu
  • Način preuzimanja (dostava ili lično preuzimanje)
  • Datum i vreme porudžbine

Svrha: prijem, potvrda i isporuka porudžbine; komunikacija u vezi sa porudžbinom.
Pravni osnov: izvršenje ugovora — čl. 12 st. 1 tač. 2) ZZPL / čl. 6 st. 1 tač. b) GDPR. Bez ovih podataka nije moguće izvršiti porudžbinu i/ili organizovati dostavu.

2.2 Kontakt forma

Kada popunite kontakt formu, prikupljamo:

  • Ime
  • Imejl adresu
  • Sadržaj poruke

Svrha: odgovaranje na upite, reklamacije i zahteve.
Pravni osnov: legitimni interes Rukovaoca da odgovori na upite u vezi sa pružanjem usluga — čl. 12 st. 1 tač. 6) ZZPL / čl. 6 st. 1 tač. f) GDPR. Legitimni interes ne prevlada prava lica čiji se podaci obrađuju, s obzirom da se radi o podatku koji je korisnik sam inicirao slanjem poruke.

2.3 Lokalno skladište pregledača (localStorage)

Na vašem uređaju, isključivo u lokalnom skladištu pregledača (localStorage), privremeno se čuva sadržaj vaše korpe (jela, količine, cene). Ovi podaci ostaju isključivo na vašem uređaju i ne prenose se na naše servere sve do momenta slanja porudžbine. Ne koristimo kolačiće (cookies) za praćenje — ne postoje analitički, marketinški niti reklamni kolačići na ovom sajtu.

Pravni osnov: pohrana neophodna isključivo radi pružanja usluge koju korisnik izričito zahteva (funkcionalna pohrana), izuzeta od obaveze prethodnog pristanka prema Zakonu o elektronskim komunikacijama.

2.4 Tehnički podaci (serverski zapisi)

Veb-server standardno beleži:

  • IP adresu uređaja
  • Datum, vreme i URL zahteva
  • Tip i verziju pregledača / operativnog sistema

Svrha: bezbednost sistema, otklanjanje grešaka, zaštita od zloupotreba.
Pravni osnov: legitimni interes zaštite integriteta sistema — čl. 12 st. 1 tač. 6) ZZPL / čl. 6 st. 1 tač. f) GDPR.

3. Rok čuvanja podataka

Vrsta podataka Rok čuvanja
Podaci o porudžbini (imejl zapisi) 3 godine od datuma porudžbine (ili do ispunjenja poreskih/računovodstvenih obaveza ako je duže)
Kontakt poruke 12 meseci od prijema, ili do razrešenja upita
Serverski tehnički zapisi 6 meseci
localStorage (sadržaj korpe) Lokalno na vašem uređaju; brisanjem podataka pregledača sami upravljate ovim

Nakon isteka roka, podatke bezbedno brišemo ili anonimiziramo.

4. Primaoci podataka

Vaše lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim stranama u komercijalne ili marketinške svrhe. Podaci se mogu prosleđivati isključivo sledećim kategorijama primalaca:

  • SMTP provajder (obrađivač podataka)

    Podaci iz porudžbina i kontakt forme šalju se imejlom na naš nalog. Server se nalazi na teritoriji Republike Srbije. Sa provajderom postoji ugovorni odnos koji garantuje zaštitu vaših podataka.

  • digitalmenu.rs

    Sistem kojim upravljamo menijem. Prima isključivo tehničke zahteve za preuzimanje sadržaja jelovnika i ne prima vaše lične podatke.

  • Nadležni organi

    U slučaju zakonske obaveze ili na osnovu pravosnažnog sudskog ili upravnog naloga.

5. Prenos podataka van granica Srbije

Vaše lične podatke ne prenosimo u države van Republike Srbije. Svi serveri i poslovni partneri koji obrađuju lične podatke u naše ime nalaze se na teritoriji Srbije.

6. Vaša prava

Na osnovu ZZPL i GDPR, imate sledeća prava u pogledu vaših ličnih podataka:

Pravo na pristup (čl. 26 ZZPL / čl. 15 GDPR)

Možete zatražiti potvrdu da li obrađujemo vaše podatke i kopiju podataka koje o vama posedujemo.

Pravo na ispravku (čl. 29 ZZPL / čl. 16 GDPR)

Možete zahtevati ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih ličnih podataka.

Pravo na brisanje — pravo na zaborav (čl. 30 ZZPL / čl. 17 GDPR)

Možete zahtevati brisanje vaših podataka, osim kada postoji zakonska obaveza daljeg čuvanja (npr. računovodstveni propisi).

Pravo na ograničenje obrade (čl. 31 ZZPL / čl. 18 GDPR)

Možete zahtevati privremeno ograničenje obrade dok se rešava vaš prigovor ili zahtev.

Pravo na prenosivost podataka (čl. 36 ZZPL / čl. 20 GDPR)

Možete zahtevati kopiju vaših podataka u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu (primenjuje se na obradu zasnovanu na pristanku ili ugovoru).

Pravo na prigovor (čl. 37 ZZPL / čl. 21 GDPR)

Možete uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Prestaćemo sa obradom osim ako ne dokažemo da postoje opravdani razlozi koji prevladavaju vaše interese.

Pravo na pritužbu nadležnom organu

Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke suprotno zakonu, imate pravo na pritužbu:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd
Tel: +381 11 3408 900 · Faks: +381 11 3343 379
www.poverenik.rs · office@poverenik.rs

Zahteve za ostvarivanje prava možete podneti putem telefona +381 64 46 82 422 ili kontakt forme na sajtu. Na svaki zahtev odgovorićemo u roku od 30 dana od prijema.

7. Automatizovano donošenje odluka

Ne koristimo automatizovano donošenje odluka niti profilisanje koje bi imalo pravne ili slične značajne posledice po vas (čl. 38 ZZPL / čl. 22 GDPR).

8. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite podataka:

  • HTTPS/TLS enkripcija celokupnog saobraćaja između vašeg uređaja i servera
  • Pristup podacima ograničen isključivo na ovlašćeno osoblje
  • Pristupni podaci i kredencijali čuvaju se izvan javno dostupnih fajlova
  • Redovno ažuriranje programske infrastrukture

Uprkos svim preduzetim merama, apsolutna bezbednost prenosa podataka putem interneta ne može biti garantovana. Svaku eventualnu povredu sigurnosti podataka prijaviće nam Povereniku i pogođenim licima u zakonskim rokovima.

9. Izmene ove Politike

Ova Politika može biti ažurirana radi usklađivanja sa zakonskim promenama ili promenama u načinu rada servisa. Datum poslednje izmene uvek je naveden na vrhu stranice. Nastavkom korišćenja sajta nakon izmene smatramo da ste upoznati sa ažuriranom Politikom.

Odricanje od odgovornosti

Ograničenje odgovornosti

10.1 Nutritivne informacije i zdravlje

Nutritivne vrednosti (kalorije, proteini, ugljeni hidrati, masti) prikazane na ovom sajtu su informativnog karaktera i zasnovane su na standardnim recepturama. Stvarne vrednosti mogu varirati zbog sezonskih razlika u namirnicama, načina pripreme i veličine porcija.

Informacije na ovom sajtu nisu medicinski, dijetetički niti nutricionistički savet i ne zamenjuju konsultaciju sa licenciranim zdravstvenim stručnjakom. Lica sa specifičnim zdravstvenim stanjem — dijabetesom, kardiovaskularnim oboljenjima, poremećajima ishrane ili sličnim stanjima — treba da se konsultuju sa lekarom ili dijetetičarom pre donošenja odluka o ishrani.

GoGreenGo ne snosi odgovornost za posledice nastale oslanjanjem na nutritivne informacije objavljene na sajtu bez prethodne medicinske konsultacije.

10.2 Alergeni i unakrsna kontaminacija

Naša kuhinja obrađuje različite alergene, uključujući (bez ograničenja): gluten, mleko i mlečne proizvode, jaja, orašaste plodove, kikiriki, soju, ribu, mekušce i sesam.

Uprkos pažnji pri pripremi, ne možemo garantovati potpunu odsutnost tragova alergena ili unakrsnu kontaminaciju, jer se u kuhinji koriste zajednički sudovi i prostor.

Lica sa alergijama na hranu, intolerancijama ili posebnim dijetetskim zahtevima (veganski, halal, postno, bez glutena i sl.) dužna su da pre naručivanja kontaktuju naše osoblje radi dobijanja tačnih informacija o sastojcima konkretnog jela. GoGreenGo ne snosi odgovornost za alergijske reakcije ili zdravstvene posledice nastale usled propuštanja ove obaveze.

10.3 Dostupnost jela, cene i uslovi

Jela, cene, veličine porcija i promocije objavljeni na sajtu podložni su promeni bez prethodne najave, zavisno od dostupnosti namirnica, sezonskih faktora ili poslovnih odluka. GoGreenGo zadržava pravo da bez prethodnog obaveštenja promeni, ukloni ili doda artikle iz ponude.

U slučaju neslaganja između cene prikazane na sajtu i stvarne cene u trenutku porudžbine, obavešćavamo kupca pre potvrde porudžbine i dajemo mu mogućnost otkazivanja.

10.4 Tačnost informacija i dostupnost sajta

Trudimo se da informacije na sajtu budu tačne i ažurne, ali ih pružamo „kakve jesu" (as-is) bez izričitih ili prećutnih garancija tačnosti, potpunosti ili prikladnosti za određenu svrhu.

GoGreenGo ne snosi odgovornost za eventualnu štetu nastalu zbog:

  • oslanjanja na netačne ili zastarele informacije na sajtu
  • privremene nedostupnosti sajta ili pojedinih funkcionalnosti
  • tehničkih grešaka, prekida servera ili kibernetičkih incidenata van naše razumne kontrole
  • grešaka nastalih tokom prenosa podataka putem interneta

10.5 Linkovi ka trećim stranama

Sajt sadrži linkove ka nezavisnim platformama (Wolt, Instagram i dr.). Klikom na ove linkove napuštate naš sajt i ulazite u domen trećih strana, na koje se ova Politika i Odricanje od odgovornosti ne prostiru. Preporučujemo da se upoznate sa politikama privatnosti tih platformi. GoGreenGo ne preuzima odgovornost za sadržaj, prakse privatnosti niti tačnost informacija na stranicama trećih strana.

10.6 Merodavno pravo i nadležnost

Na ovu Politiku i sve sporove koji iz nje proisteknu primenjuje se pravo Republike Srbije. Za rešavanje sporova nadležan je sud u Beogradu, uz pravo potrošača da pokrenu postupak pred Komisijom za zaštitu potrošača ili medijatorom u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS, br. 88/2021).

Ova Politika privatnosti i Odricanje od odgovornosti sačinjeni su u skladu sa ZZPL (Sl. glasnik RS, br. 87/2018 i 105/2021), GDPR (Uredba 2016/679), Zakonom o elektronskim komunikacijama i Zakonom o zaštiti potrošača. Poslednja izmena: 26. jun 2026..